1. Alcance
Esta política se aplica a AltirAI, sus aplicaciones y los servicios relacionados que permiten preparar, revisar y publicar contenido para redes sociales.
2. Información que tratamos
Datos de cuenta y empresa
Podemos tratar identificadores internos, datos de acceso, nombre de la empresa, información de marca, productos, imágenes de contexto y preferencias necesarias para personalizar el servicio.
Información de Instagram
Cuando una persona autoriza la conexión con Instagram, recibimos los datos permitidos por esa autorización, que pueden incluir identificador de usuario profesional, nombre de usuario, permisos concedidos y token de acceso. El token se almacena protegido y se utiliza únicamente para mantener la conexión y ejecutar acciones autorizadas por el usuario.
Contenido
Tratamos instrucciones, textos, imágenes, videos, audios y otros materiales aportados o generados durante la preparación de publicaciones. También podemos conservar la relación entre una propuesta y el negocio que la solicitó.
Información técnica
Registramos eventos operativos, errores, fechas, identificadores de sesión y datos técnicos razonablemente necesarios para seguridad, diagnóstico, mantenimiento y prevención de abuso.
3. Finalidades
Utilizamos esta información para:
- prestar y personalizar las funciones de AltirAI;
- generar y editar propuestas de contenido solicitadas por el usuario;
- conectar una cuenta profesional de Instagram y publicar únicamente después de una acción autorizada;
- mantener la seguridad, continuidad y calidad técnica del servicio;
- atender consultas, soporte y solicitudes relacionadas con privacidad;
- cumplir obligaciones legales y proteger derechos de usuarios y terceros.
4. Inteligencia artificial y proveedores
Para entregar sus funciones, AltirAI puede enviar instrucciones y materiales seleccionados a proveedores de inteligencia artificial, infraestructura, almacenamiento o procesamiento multimedia. Compartimos únicamente la información necesaria para ejecutar la función solicitada y exigimos un tratamiento acorde con la finalidad del servicio.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. En esos casos se adoptan medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para resguardar los datos.
5. Meta e Instagram
La conexión y publicación en Instagram dependen de servicios proporcionados por Meta. El uso que Meta haga de la información se rige por sus propias condiciones y políticas. AltirAI no solicita la contraseña de Instagram: la autorización se realiza en las interfaces oficiales del proveedor.
El usuario puede revocar el acceso desde Instagram o solicitar a AltirAI la eliminación de la conexión.
6. Fundamento y control del usuario
El tratamiento se realiza para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones y, cuando corresponda, sobre la base de la autorización entregada por el titular. El usuario conserva control sobre la aprobación final de las publicaciones y puede retirar permisos otorgados a Instagram.
7. Conservación
Conservamos la información mientras la cuenta o relación de servicio se encuentre activa y durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas. Los tokens se mantienen mientras la conexión esté autorizada o hasta que sean revocados, sustituidos o eliminados.
Una solicitud de eliminación verificada será procesada dentro de un plazo máximo de 30 días corridos. Determinadas copias de respaldo pueden mantenerse temporalmente por razones técnicas, de seguridad o legales, sin utilizarse para operación ordinaria.
8. Comunicación de datos
No vendemos datos personales. Podemos comunicar información a proveedores que trabajan por cuenta de AltirAI, a Meta cuando el usuario utiliza Instagram, a autoridades cuando exista una obligación válida o a terceros cuando resulte necesario para proteger derechos y seguridad.
9. Seguridad
Aplicamos controles razonables de acceso, cifrado de credenciales sensibles, segregación por empresa, registro técnico y medidas destinadas a evitar acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos y ajustamos estas medidas de forma continua.
10. Derechos y solicitudes
El titular puede solicitar información, actualización, corrección, bloqueo o eliminación de sus datos, retirar autorizaciones cuando corresponda y consultar por el tratamiento realizado. Para proteger la cuenta, podremos solicitar información razonable para verificar identidad y relación con el negocio.
Las solicitudes deben enviarse a privacidad@altirai.cl. Las instrucciones detalladas están disponibles en Eliminación de datos.
11. Sitio público y cookies
El sitio informativo altirai.cl no utiliza actualmente cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento. La aplicación puede utilizar mecanismos de sesión estrictamente necesarios para autenticar al usuario y mantener la seguridad del servicio.
12. Menores de edad
AltirAI está destinado a empresas y personas adultas autorizadas para administrar sus comunicaciones. No está dirigido a menores de edad.
13. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.
14. Responsable y contacto
AltirAI es un servicio operado por:
Redes Cabos e Hilos SpA
RUT 76.986.846-1
Jaime Repullo 1664, Talcahuano, Región del Biobío, Chile
privacidad@altirai.cl